Trocas e Devoluções


A política da nossa loja sobre trocas de produtos adquiridos conosco, visa proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade.

Nossos produtos têm garantia de troca no caso de defeitos de fabricação ou no caso de você receber um produto que não foi o que você encomendou.

Caso você receba um produto com algum dos aspectos mencionados acima, siga a nossa instrução abaixo para que possamos providenciar a troca da mercadoria.

1 – Entre em contato conosco e nos informe sobre o problema:

(61) 9 9924 0332 (whatsapp)

atendimento@tropeiros.net

info@tropeiros.net

sales@tropeiros.net

  • Não se esqueça de colocar fotos claras do produto com o defeito amostra ou do produto errado que você recebeu.

2 – Sua solicitação será avaliada e em até dois dias úteis e constatado o problema, entraremos em contato por e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas abaixo:

- Receber o reembolso do valor pago;

- Receber um novo produto igual ao encomendado;

- Receber um produto de valor semelhante; ou

- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Disponibilizamos as medidas dos produtos em centímetros (quando for o caso) para não haver erro na escolha do tamanho.

Não realizamos trocas de produtos por motivos de medidas inadequado ou arrependimento em relação a cor.

Código de Defesa do Consumidor assegura ao consumidor a possibilidade de realizar trocas nos casos de produtos com defeitos.